各科室、局属各单位：
党员领导干部直接联系群众的总体要求是：身体力行党的群众路线，落实为民务实清廉要求，以直接联系为主要方式，以制度建设为保障，牢固树立群众观念，维护群众利益，尊重群众主体地位，了解群众、关心群众、学习群众、服务群众、引导群众。在联系群众中，领导干部要注重坚定理想信念、宗旨意识；注重改造自己的世界观、人生观、价值观；注重增强党风廉政建设的思想自觉和行动自觉；注重改进工作作风、思想作风和生活作风。
一、调查研究制度。局党组每年要对基础性工作和重大事项组织调查研究和学习，议深思透，明确指导思想、目标思路、基本原则和具体举措。每位领导干部每年要根据机关后勤事业发展的实际需要，学习兄弟市和县（市、区）机关后勤管理的先进经验、先进做法，领衔带队或参加一个调研课题，解决一个难题，总结一点经验。
二、深入工作第一线的制度。领导干部每年要有1/3以上时间在工作第一线，每月参加物业等劳动1—2天，调查、检查、督促工作。重要工作、重要时间点、突发性事件、处理群众意见和矛盾纠纷，领导干部要在第一线。
三、基层联系点制度。按照市委市政府的统一部署要求，认真做好各种基层联系点的工作。主要任务是了解社情民意，帮助加强基层组织建设、扶助解决发展难题。要克服“是包袱”的思想，解决存在的“拿钱了事”等突出问题，摒弃“走马观花”、“高高在上”等官僚主义、形式主义作风，从密切党与人民群众血肉联系的高度，增强思想自觉和行动自觉。帮扶基层联系点的工作，列入党组议事日程，主要领导负主要责任，根据工作需要轮流安排班子成员具体负责。主要领导、分管领导每年深入联系点调研学习不少于6次，其他领导干部不少于2次。每位县处级干部结对联系2户基层困难群众，走访慰问，帮助解决生产生活上存在的问题，发放联系卡，建立长久联系。联系时间不少于1年，可以长期联系。
领导干部到基层联系点，要与群众同吃、同住、同劳动。严格遵守中央八项规定精神，严格遵守党风廉政建设各项规定。与群众打成一片，与百姓沟通交流，轻车简行，改进作风，禁止“走马观花”、“蜻蜓点水”的行为；到困难多、群众迫切需要的地方去，为群众解难事、办实事，禁止“脱离群众”、“高高在上”的行为。
四、重要事项听取群众意见的制度。以下10个方面的重要事项，采取多种形式、通过各种渠道听取意见：一是实施市委、市政府布置的涉及面较广的重要工作；二是体制机制改革和管理制度调整完善的事项；三是涉及群众切身利益的事项；四是领导干部选拔任用；五是重要设备、设施、基础设施项目的维修和整改；六是领导干部作风建设，包括“三公”经费接受群众监督；七是领导班子和领导干部、科室负责人履职情况；八是党风廉政建设情况；九是行政中心物业服务质量和食堂餐饮质量；十是市委大院物业管理重大事项。
畅通听取群众意见渠道，通过开展民意调查、设立意见箱、开通热线电话、走访慰问、召开座谈会等多种方式，建立比较稳定持续地听取群众意见渠道，形成听取群众意见长效机制。要把听取群众意见作为研究重要事项、重要决策的必要程序，使决策更加科学民主，更加体现民心民声。
五、关心干部职工制度。领导干部要及时了解关心干部职工的政治、工作、学习、生活情况，对身心健康出现较大问题、家庭出现变故、思想出现波动等情况的干部职工实行“必谈必访”。领导干部要以普通党员的身份，认真参加所在的支部组织生活会。开会前，要开展谈心活动，认真听取每位党员干部对自己的意见建议，并根据群众的意见建议在党支部组织生活上进行批评与自我批评。领导干部要经常根据工作需要，采取个别谈话、集体座谈、随机交流等多种形式，与干部职工谈心交流，听取意见。党组委托党总支每年召开2次以上座谈会，向干部职工征求意见。党组每年对干部职工政治、工作、学习、生活情况进行研究，采取有效措施，营造良好的干部职工成长环境。
六、参加社区服务制度。领导干部要积极参加青年志愿者服务队、平安社区志愿者、党员进社区、党员先锋突击队等活动。
七、此项制度由党组组织实施，领导干部自觉遵守，纪检组监督，办公室具体协调。此制度的执行情况列入党组民主生活会的重要内容。
八、科级干部参照此制度执行。
