（来源：宜春日报）
这是一个情系千家万户的集体：宜春市房屋产权交易中心；
这是一个充满朝气的集体：干部职工35人，其中22人年龄在35周岁以下，平均年龄32.75岁；
这是一个光环闪耀的集体：先后获得建设部授予的“全国房地产交易与权属登记规范化管理”先进单位称号，省级青年文明号，省测绘学会房产测绘专业委员会授予的“先进单位”称号，市行政服务中心连续七年授予的“红旗大厅”称号。今年6月，被江西省委授予“全省创先争优群众满意窗口”荣誉称号，是全省房管系统唯一获此殊荣的集体。
近年来，该中心在提高办事效率、提升服务质量、提高群众满意度上下功夫，赢得了群众的交口称赞，唱响了为民服务的先锋颂。
难题得到破解
今年6月，在“三进四民”活动中，市房管局在走访社区部分居民时了解到，有的居民10多年的拆迁安置房未办理房产证，水电开户难，小孩读书难，房产贷款难。市房管局当即决定：开辟通道，从快办理！房产交易中心快速行动，宜阳新区官园街道枣树社区27户拆迁安置户的房产证在当天受理，当日出证。
有房无证，群众最揪心。解决问题，刻不容缓——
6月18日，市房产交易部门针对秀江街道巫家组118户的拆迁安置房，函告国土部门帮助的协调解决土地使用证有关问题；
7月10日，针对枣树园安置小区756户拆迁安置房的产权办证遗留问题召开专题会议，现场商量解决办法；
7月11日，在枣树园安置小区开展政策咨询活动，现场受理居民产权证办理申报，目前正在积极协商办理……仅仅一个月，解决拆迁安置房遗留问题办证943宗。
由于历史原因，目前宜春中心城区还存一定数量的房改房、集资建房、商品房，因建设手续不全、开发企业未按规定及时办理房屋竣工验收备案，或开发商逃逸等原因，群众办证难、交易难。针对此，市房产交易部门争取政府支持，出台了《处理房屋产权登记发证遗留问题实施意见》，做好部门间协调，建立联动机制，妥善处理历史遗留问题。去年以来，集中处理了8599宗群众高度关注的各类房屋产权办证遗留问题，维护了群众合法权益，成功化解57起房产涉诉信访，让居者有屋无忧。
平台优化升级
平台建设是窗口服务的重要载体。近年来，市房管局高起点规划，合理化布局，不断完善配套设施，倾力打造群众满意的办证大厅。市局按照规范化窗口建设的标准，将房屋产权交易大厅建设成为拥有主业务区、咨询服务区、配套服务区、电子信息宣传区、客户休息区、表格填写区、打字复印区7个功能区的综合服务大厅。实行一个窗口收件、一套资料流转、一个窗口收费、一个窗口发证的“一站式”服务，设置“绿色通道”、“遗留问题处理”等服务专窗，提升了服务效能。
同时，市局着力完善便民设施。在中心办证大厅配置了电子显示屏、触摸查询机、智能排队叫号系统、电话语音系统等科技含量高的现代化的硬件设施，实现了信息查询、自动服务、多媒体信息发布等自助功能，业务办件动态化，群众办事有序化。中心还以开展“争创群众满意窗口”“青年文明号”为民服务争先创优活动为契机，开展热心倾听、细心询问、耐心解答、精心办理、诚心服务的五心优质服务员工评选；开展“岗位练兵”主题演讲比赛、计算机应用技能比赛、业务知识讲座等一系列活动，引导中心员工提升服务素质和业务内涵。
服务无缝对接
怎样的服务最有效？方便群众最有效！近年来，市房产交易中心从方便群众出发，推行一系列便民利民举措，实现服务无缝对接。
——保姆式跟踪服务。针对工业园区企业开辟绿色通道，实行房屋办证零收费。去年以来，共为201家园区企业、42个政府重点工程项目提供保姆式跟踪服务；
——预约上门服务。针对老、弱、病、残行动不便者和成批次购房业主集中申请等特殊群体、特殊情况，中心抽调工作人员主动提供预约上门服务。去年以来，提供预约上门服务375户；
——节假日延时服务。去年以来，节假日为群众提供延时服务达318次，实现了服务困难群众全覆盖；
——特殊情况快捷服务。针对在外工作、外出打工、出国深造、外籍人员、学龄儿童等特殊情况需提速办证的服务对象提供快捷服务。去年以来，提供快捷服务226起。原办结时限10个工作日，现在，根据需要1～2个工作日即可办结。
